교회 컨설팅의 중요성


홍영기 목사┃교회성장연구소장, yhong@pastor21.com

교회성장클럽 회원 여러분, 안녕하십니까? 교회성장연구소장 홍영기 목사입니다.
다사다난했던 2005년이 다 지나가고 2006년 새해가 밝았습니다.
다가오는 병술년 새해에는 하나님의 큰 부흥의 축복이 여러분 교회에 함께 하기를 기원합니다.
2006년 한해 동안 월간 교회성장 특강에서는 새로운 주제로 여러분을 찾아가려고 합니다.
바로 “교회성장과 교회컨설팅”에 대해서 시리즈로 강의를 해 드리려고 합니다.
요즘 들어 교회건강에 대한 관심이 증대되고 있습니다. 많은 기관 사역 단체들이 교회건강을 모토로 내세우고 있고,
교회건강에 대한 세미나에는 많은 목회자와 신학생들이 몰리고 있는 실정입니다. 본 교회성장연구소에서도
“교회는 건강할 때 성장한다”라는 모토를 가지고 한국교회의 건강한 부흥 운동을 전개하고 있습니다.
그러면 어떤 교회가 건강하게 성장하는 교회일까요? 이러한 질문에 대해서 확고한 청사진을 가지고 있지 않은
교회가 의외로 많습니다. 이런 안타까운 현실을 극복하기 위해서 필요한 것이 바로 교회 컨설팅입니다.
수익성이 떨어지는 기업이 컨설턴트의 조언을 받아 새롭게 발전하듯이
질병에 시달리는 교회는 교회컨설팅을 통해 새로운 성장을 할 수 있습니다.
특히 교회의 사역현장이 복잡다단해질수록 교회컨설팅은 교회성장에 필요한 필수요소가 되어 가고 있습니다.
이번 호에서 저는 교회컨설팅이란 무엇이며 그것이 왜 중요한지에 대해서 말씀드리려고 합니다.


Ⅰ. 교회 컨설팅의 정의

교회 컨설팅은 한국교회에 아직도 생소한 편입니다. 아직 한국에서는 교회 컨설팅이 보편화되어 있지 않지만, 미국에서는 이미 교단이나 교회 혹은 선교단체가 정기적으로 컨설팅을 받고 있습니다. 현재 미국교회는 교회만 40만 개에 이르고 이들을 도와주는 컨설턴트만 200-300명 정도입니다.1) 선진 미국교회의 상황처럼 한국교회에서도 점점 교회를 컨설팅하는 기관들이 늘어나고 있는 추세입니다.
그렇다면 다른 컨설팅과 구분되는 교회 컨설팅의 정의는 무엇일까요? 교회 컨설팅은 “교회의 질병을 발견해내고 교회가 건강해질 수 있는 방법을 전문가의 시각에서 조언하는 일련의 행위”를 말합니다.
건강한 교회는 더욱 건강하게 만들고 병든 교회는 그 질병을 철저하게 진단하여 치료하는 행위를 ‘교회 컨설팅’ 혹은 ‘교회진단학’이라고 말합니다.2) 컨설팅의 기법을 교회의 환경에 적용하는 것으로서 교회를 더욱 발전시키기 위한 노력입니다.
Ⅱ. 교회 컨설팅의 중요성

교회 컨설팅은 현재 그다지 활성화되지 않고 있는 편입니다. 흔히 교회 컨설팅이 활성화되지 않는 이유로 3가지를 들고 있는데 첫째는, 많은 교회들이 외부 컨설팅을 구하려고 할 때 누구에게 도움을 요청할지 모르기 때문입니다. 둘째는, 많은 교회들이 교회컨설턴트들이 뭐하는 사람들인지 잘 모르기 때문입니다. 셋째는, 컨설팅 비용에 대한 부담 때문입니다. 이런 이유들로 인해 교회 컨설팅은 아직도 활성화되지 않고 있습니다.3)
하지만 일반 컨설팅은 우리 생활의 여러 분야에서 중요성을 더해가고 있습니다. 과학기술의 발전, 사람들의 가치관의 변화는 컨설팅 시장을 넓게 여는 기폭제가 되고 있습니다. 예를 들어서 육아 컨설턴트, 건강 컨설턴트, 독서 컨설턴트, 진학지도 컨설턴트, 의상 컨설턴트, 취미 지도 컨설턴트, 부동산 컨설턴트, 그리고 장례 컨설턴트 등 다양한 컨설팅이 발전하고 있습니다. 앞으로 이런 추세가 어디로까지 확장될지는 아무도 모릅니다. 인간이 무한한 욕망을 가지고 창의력을 펼치는 한 컨설팅은 계속 발전해나갈 것입니다. 이처럼 생활의 많은 영역에 퍼지고 있는 컨설팅은 교회의 영역에도 마찬가지로 확장되고 있습니다. 그렇다면 교회컨설팅은 왜 중요한 것일까요? 저는 다섯 가지로 여러분께 말씀드리려고 합니다.

1. 하나님께서 교회컨설팅을 사용하신다

첫째로, 교회 컨설팅은 하나님께서 사용하시는 영적 수단이기 때문에 중요합니다. 교회 컨설팅에 대해 부정적인 시각을 갖고 있는 사람들이 있습니다. 그들은 교회는 거룩한 그리스도의 몸인데 무슨 컨설팅이 필요한가, 경영 마인드를 도입하는 컨설팅이 교회에 적합한 것인가 하고 교회와 컨설팅은 어울리지 않는다고 생각합니다. 교회 사역은 영적인 거룩한 것이고, 컨설팅은 세속적인 것이기 때문에 서로 맞지 않는다고 생각하는 것입니다.
하지만 우리는 이분법적 사고에서 벗어날 필요가 있습니다. 하나님은 인간의 영혼과 육체를 구분하지 않으십니다. 우리의 영혼만 구원하신 것이 아니라 육체도 구원하셨습니다. 하나님께서는 교회의 주인이실 뿐 아니라 세상의 주인이시기도 합니다. 이 세상의 모든 것은 하나님의 것이며 하나님께서 사용하시는 도구가 될 수 있습니다. 구원받은 우리들은 무엇을 “먹든지 마시든지 간에 하나님의 영광을 위해서” 살아갈 수 있습니다.
교회 컨설팅도 마찬가지입니다. 교회 컨설팅에 사용되는 컨설팅 지식도 하나님께서 허락하시고 사용하시는 지식입니다. 경영학적 지식도 하나님의 나라의 건설을 위해서 얼마든지 활용될 수 있습니다. 꼭 경영학뿐 만이 아니라 세상의 모든 학문은 하나님의 학문이며, 하나님의 나라를 위해 사용될 수 있습니다. 우리는 이처럼 교회와 세상에 대한 총체적인 신학을 가져야 합니다.
교회 컨설팅도 이와 같습니다. 교회는 하나님의 초자연적인 능력으로 운영되기 때문에 외부 전문가의 조언을 무시하려고 하는 것은 지혜롭지 못합니다. 하나님의 절대주권을 인정하면서 컨설팅의 역할도 인정한다면 더욱 지혜롭게 교회를 이끌어갈 수 있을 것입니다. 교회컨설팅은 교회성장을 인간 중심적인 것으로 바꾸어 놓는 것이 아닙니다. 교회 컨설팅은 하나님의 주권을 전제하고서 인간인 우리가 개선할 부분을 찾고 노력하는 것입니다. 그러므로 교회 컨설팅은 하나님이 우리에게 주신 일반 은혜 중의 하나인 것입니다.

2. 교회 활동에 대해 외부 전문가의 조언을 얻을 수 있다

둘째로, 교회 컨설팅은 교회 활동에 대해 외부 전문가의 조언을 얻을 수 있기 때문에 중요합니다. 현대사회가 지식중심의 사회가 되어 가면서4) 외부 전문가의 지식을 활용하는 일이 더욱 중요해지고 있습니다. 교회도 이런 지식산업사회의 영향에서 벗어날 수 없습니다. 현대사회에서 교회를 더 잘 운영하려면 더 많은 전문지식과 소양이 필요해지고 있습니다. 사람들의 의식은 어떻게 바뀌고 있는가, 새로운 세대인 청소년들의 주된 가치관은 무엇인가, 폭발적인 고령화 현상에 어떻게 대비해야 하는가, 지역주민들은 교회에 무엇을 원하는가, 사람들이 예배에 만족을 얻게 하려면 어떻게 해야 하는가 등 목회자가 해결해야 할 과제들은 복잡하기만 합니다.
현대의 바쁜 목회자가 이 모든 분야에 대해 전문적 지식을 얻고 발빠르게 대처하기란 쉽지 않습니다. 현대 사회처럼 남을 도와주는 전문 컨설턴트가 요청되는 시대는 없을 것입니다. 오늘같이 복잡다단한 상황 속에서는 어느 누구도 모든 것을 다 알 수는 없습니다. 어느 분야의 전문가라고 하더라도 끊임없이 또 다른 전문가의 조언과 도움을 필요로 합니다. 새로운 지식을 보충하고, 새로운 기술을 습득하며, 새로운 방향을 설정하기 위해서는 우리 자신보다 더 나은 사람이나 조직의 체계적인 도움을 받아야 합니다.
미국의 조지 부시 현 대통령은 피터 드러커의 『목표 경영』(Management by Objective)의 원리를 국정 운영에 반영하고 있다고 합니다. 부시 대통령은 공공연히 드러커의 팬임을 밝히면서 드러커의 전문적 지식을 국가 운영에 활용하고 있습니다. 미국의 최대 자동차기업인 제너럴모터스(GM)도 피터 드러커의 컨설팅을 받으면서 성장하였고, 네덜란드의 필립스(Philips)라는 기업은 블루오션 열풍을 몰고 온 김위찬 교수를 영입하여 기업의 위기에서 벗어날 수 있었습니다. 싱가포르의 정부는 개혁 사업을 진행하기 위해 그 방면의 전문가인 마이클 포터의 자문을 정기적으로 받고 있습니다. 이처럼 현대는 국가이건, 기업이건 외부의 전문가들의 지식을 통해 각자의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
교회도 마찬가지입니다. 외부 전문 컨설턴트의 도움을 받으면 교회는 스스로 할 수 없는 일들을 많이 해낼 수 있습니다. 아무리 인력이 많은 교회도 스스로 많은 지식을 창출해내기는 역부족입니다. 그러나 컨설턴트는 전문지식을 갖춘 사람들이기 때문에 그 분야에 좋은 정보들을 제공해줄 수 있습니다. 이들의 전문적인 지식은 충분히 활용되어야 합니다. 이러한 전문지식을 전달하고 정보를 공유하는 수단으로 적합한 것이 바로 교회 컨설팅입니다.

3. 교회의 효율적 경영을 가능하게 한다

셋째로, 교회 컨설팅은 교회의 효율적 경영을 가능하게 하기 때문에 중요합니다. 성경은 교회를 ‘그리스도의 몸’이라고 말하고 있습니다(엡 1:23). 몸이란 생명체입니다. 생명체는 건강하거나 병들 수 있습니다. “건강한 삶을 위해서는 1년에 두 번 치과에 가고, 한 번 내과병원에 가라”는 말이 있습니다. 이것은 건강진단이 그만큼 필요하다는 것을 의미합니다. 몸에 질병이 있으면 효과적으로 움직일 수 없듯이 교회에도 질병이 생기면 비효율성이 생성됩니다. 인구감소 증세, 고령화 증세, 상호오해 증세, 친교과잉 증세, 열정감소 증세, 지도력 긴장 증세, 협동과잉 증세 등 교회에는 다양한 질병이 있습니다.5) 교회 컨설팅은 이러한 질병들을 진단하고 치료하여 교회의 효율적인 사역을 높이게 합니다.
교회는 신적인 조직이자 또한 인간적인 조직입니다. 하나님의 백성들의 모임이기도 하지만 동시에 인간들의 모임이기도 합니다. 그렇기 때문에 ministry, 즉 영적 사역 뿐 아니라 management, 즉 조직적인 경영이 중요합니다. 성장하는 큰 교회들을 연구해보면 그들이 기도, 전도 등의 사역 뿐 아니라 인적 자원과 물적 자원 관리 등의 경영에도 효과적임을 발견할 수 있습니다.
교회도 마찬가지로 사람들이 모이는 조직이기 때문에 헌금 관리, 예산 수립, 부서 조직, 그리고 인적 자원 배치와 같은 경영관리 능력이 매우 중요합니다. 교회 컨설팅도 여러 가지 방식으로 교회의 효율적인 운영을 가능케 합니다. 또한 교회의 정체요인을 발견하고 조언해줄 뿐 아니라 조직 구성원인 성도들에 대한 교육과 훈련까지 감당하게 됩니다. 그래야 교회의 인적 자원을 극대화할 수 있습니다. 교회 컨설턴트들은 자신의 전문적 지식을 기반으로 이런 일을 도와줄 수 있습니다.
교회컨설팅은 또 교회의 물적 자원을 극대화할 수 있도록 도와줍니다. 교회의 재정 관리와 회계, 사무 관리는 명확하면서도 투명하게 관리되어 오해와 분쟁의 소지가 없어야 합니다. 그래야 영혼구원이라는 교회의 본질적 사명을 위해 재정이 효율적으로 사용될 수 있습니다. 교회가 재정운용을 주먹구구식으로 한다면 더 효과적인 방법에 대해 전문 컨설팅을 받을 필요가 있습니다. 일반 기업은 효율성이라는 측면에서 많은 노하우를 가지고 있습니다. 이러한 효율성에 대한 측면은 교회에도 적절하게 도입되어야 합니다. 교인들 가운데 이러한 효율적인 관리에 대해 잘 아는 사람이 있다면 좋겠지만, 그렇지 못한 교회에서는 대개 비효율적으로 관리하는 경우가 많습니다. 교회 컨설팅은 이렇게 효과적인 교회 경영을 위해 꼭 필요한 사역입니다.

4. 교회의 문제를 제 3자의 입장에서 해결해준다

넷째로, 교회 컨설팅은 교회의 문제를 제 3자의 입장에서 해결해주기 때문에 중요합니다. 교회 컨설팅은 문제를 해결하는 기능이 있습니다. 세계적인 산업 교육가이며 컨설턴트인 블레이크(R. R. Blake)와 무턴(J. S. Mouton) 박사는 컨설팅의 중요성에 대해서 이렇게 말하고 있습니다: “사회의 발전을 위해 가장 중요한 역할을 하는 두 가지 요인을 들라고 하면 컨설팅과 교육일 것이다. 그러나 보기에 따라서는 교육보다는 컨설팅이 더 도움이 된다. 그 근거는 ‘바로 지금 이 자리에서’(here and now) 현실 문제를 다루는 것은 컨설팅 외에는 없기 때문이다. 그와 같은 문제들이 해결된다면 현실적으로 존재하는 우리들의 삶을 근본적으로 바꿔놓을 수 있을 것이다.”6)
컨설팅은 당면 과제를 해결함으로써 기업이나 조직의 효율성을 높입니다. 이것은 교회컨설팅에서도 마찬가지입니다. 교회의 문제는 대부분 대인관계와 관련된 미묘한 것이 많습니다. 그 문제가 목회자나 장로와 같이 교회의 중직자와 관련된 문제라면 더욱 어렵습니다. 그럴 때는 컨설턴트와 같은 제 3자의 시각이 도움이 될 수 있습니다. 제 3자인 교회 컨설턴트의 견해는 조직 구성원의 동의를 얻기 쉽고, 그만큼 문제해결을 빠르게 할 수 있습니다.
교회컨설팅은 공감대 형성에도 효과적입니다. 조직 내의 사람은 어떠한 이야기를 하더라도 선입관을 가지고 듣기 쉽습니다. 예를 들어, 조직의 대표자가 ‘요즈음 어렵습니다’라고 이야기하면, 뭔가 귀찮은 일이 생길 징조라고 미리 판단하고, 그 다음 이야기를 진지하게 듣지 않습니다. 하지만 제 3자가 이야기하면 듣는 사람의 반응이 달라집니다. 부모님이 공부 열심히 하라고 이야기하는 것과 가정교사나 학원 선생님이 이야기하는 것은 그 수용의 태도가 차이가 납니다. 컨설팅은 해당 분야의 전문가가 객관적인 자료들을 활용하여 제언을 해 주기 때문에 많은 공감대를 형성할 수 있습니다. 컨설팅은 이러한 공감대 형성을 통해 문제해결을 향해 구성원 모두를 나아가도록 돕기 때문에 효과적일 수 있습니다.
어떤 대중식당이 있었습니다. 그 식당은 운전기사를 주 고객으로 하는 식당이었습니다. 이 식당은 주문식 서비스로 늘 일손이 부족한 문제가 있었습니다. 주인은 그에 대해 별 불평없이 그렇게 계속 일해 왔습니다. 그러던 어느 날 컨설턴트의 조언을 따라 기존의 주문식 서비스를 셀프서비스로 전환하였습니다. 이것에 반대하는 목소리도 있었습니다. 하지만 우려했던 것과는 달리 손님과 식당 모두가 큰 만족을 얻게 되었습니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 손님이 직접 셀프서비스를 하니까 주문한 음식이 나오기를 기다리던 때보다 시간을 절약할 수 있었습니다. 또한 식당 입장에서는 인건비를 절약하는 대신 음식값을 인하하거나 서비스의 개선 등에 더 충실할 수 있었습니다. 또 힘겹게 음식을 나르는 과정에서 생길 수 있는 손님에 대한 불친절을 없애고 손님에게 웃는 얼굴로 ‘맛있게 드세요’라고 인사 한마디 더 건넬 수 있었습니다. 이처럼 제 3의 전문가가 제공하는 교회 컨설팅은 교회 내의 각종 문제를 해결하는 열쇠가 될 수 있습니다.

5. 건강한 교회성장을 위한 도구가 될 수 있다

마지막 다섯째로, 교회 컨설팅은 건강한 교회성장을 위한 도구가 될 수 있습니다. 교회성장이란 단순히 교회를 크게 하는 것만이 아닙니다. 작아도 건강한 교회가 되고 계속 재생산을 추구하는 교회, 영혼을 구원하는 사명을 감당하는 일체의 행위가 교회성장입니다. 교회는 교회 자체만을 위해 존재하지 않고 세상구원을 위해서 존재합니다. 교회 컨설팅은 이러한 하나님의 원리를 건전하게 추구하여 건강한 교회성장의 수단이 되게 합니다.
미국의 유명한 교회컨설턴트인 칼 조지(Carl George)는 교회컨설팅의 목적이 ‘하나님 나라’라고 강조합니다.7) 어떤 교회는 자신의 교회를 생존 차원에서 더 크게 만들려는 목적으로 교회 컨설팅을 받습니다. 어떤 교회는 조직의 갈등을 없앤다든지, 헌금을 더 모금한다든지 자신의 조직의 문제만을 해결하려고 컨설팅을 받습니다. 하지만 이러한 것들은 컨설팅을 받는 동기로서는 부족합니다. 교회 컨설팅의 진정한 동기와 목적은 건강한 교회성장을 통하여 하나님 나라를 확장하는 것입니다.
우리가 정말로 건강한 교회 컨설팅을 원한다면 바로 교회 컨설팅이 갖는 ‘예언적 차원’(prophetic dimension)을 이해해야 합니다. 즉 교인들로 하여금 주님의 지상명령을 수행하도록 일깨우는 예언자적 사명을 다하는 것입니다. 교회 컨설팅은 변화를 일으키는 촉매가 될 수 있습니다. 성도들을 주님의 말씀으로 일깨우고, 주님의 제자로서의 정체성을 확고하게 만드는 것이 교회 컨설팅의 중요한 측면입니다. 그러므로 훌륭한 교회 컨설턴트는 이런 일을 다룰 수 있는 영성과 안목도 갖추고 있어야 합니다. 교회 컨설팅은 단순한 조언에 그치는 것이 아니라 영적인 힘도 갖고 있는 것이며, 이것이 가능하려면 교회의 본질적 사명과 기능에 대해 이해하고 있어야 합니다.

지금까지 저는 교회 컨설팅의 중요성에 대해서 말씀드렸습니다. 다시 정리해 볼까요?

첫째, 하나님께서 교회컨설팅을 사용하시기 때문에 중요하다.
둘째, 교회 활동에 대해 외부 전문가의 조언을 얻을 수 있기 때문에 중요하다
셋째, 교회의 효율적 경영을 가능하게 하기 때문에 중요하다
넷째, 교회의 문제를 제 3자의 입장에서 해결해주기 때문에 중요하다
마지막 다섯째, 건강한 교회성장을 위한 도구가 되기 때문에 중요하다.

교회 컨설팅은 점점 중요해지고 있는 사역 분야입니다. 아직 미개척 분야로 활성화되지는 않았지만 블루오션(blue ocean)과 같은 새로운 영역입니다. 회원 여러분도 교회 컨설팅의 의미와 중요성을 이해하고 교회를 더 건강하게 성장시키는 도구로 활용하시기를 기원합니다. 감사합니다.

※ 본 대담은 CD를 통해서 들으실 수 있습니다.



미주
1) Sam S. Rainer. “The Emerging Trend of Comprehensive Church Consultation” in Journal of the American Society for Church Growth. Vol. 15. pp. 3-15.
2) 명성훈. 당신의 교회를 진단하라. 교회성장연구소. 1996. p. 15.
3) Sam S. Rainer. “The Emerging Trend of Comprehensive Church Consultation” in Journal of the American Society for Church Growth. Vol. 15. pp. 3-15.
4) 이의준. 21세기 한국의 컨설팅. 새로운 제안. 2001. p. 22. 재인용.
5) 명성훈. 당신의 교회를 진단하라. 교회성장연구소. 1996. p. 50.
6) 신영철. 컨설턴트가 되고 싶은 이들에게. 21세기북스. 1997. p. 84. 재인용.
7) Carl George. “Church Growth Consultation” in Peter Wagner, Win Arn, Elmer Towns. eds. Church Growth State of the Art. pp. 159-167.